「日本のインターネット・SNS関連事業者に対するアンケート結果 ―各社の人権への取り組みは国際水準を下回り、 ユーザーを含む人々の人権保護にとって多くの課題を抱えている―」記者会見

国際人権NGOヒューマンライツ・ナウは、昨今のインターネットおよびソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）の利用に関連する人権課題をふまえて、インターネット・SNS関連事業者６社に対し、ビジネスと人権への取り組みに関する質問状を送付しました。9月14日に行われた記者会見の模様をお届けします。 日時： 2023/9/14（木）14:00〜 登壇者： 伊藤和子（HRN副理事長） 小川隆太郎（HRN事務局長） 星暁雄（ITジャーナリスト） 宮下萌（弁護士） 【追記2　2023/12/06】 ※ヒューマンライツ・ナウから新たにお詫びと訂正が発表されましたので、本概要欄に転載いたします。 *********** メディア各位 ※本メールはBCCにて配信しております。 平素より大変お世話になっております。 認定NPO法人ヒューマンライツ・ナウです。 ９月１４日「日本のインターネット・SNS関連事業者に対するアンケート結果報告」の記者会見にお集まりいただきまして、誠にありがとうございました。 会見後、お詫びと訂正を申し上げました下記メールの旧ヤフー社の苦情申し立て窓口に関連しまして、 旧LINE社についても、人が対応している苦情申し立て窓口が一切ないかのような誤解を与えるやり取りがあったことにつきまして、訂正と共にお詫び申し上げます。 現在のLINEヤフー社（旧LINE社、旧ヤフー社）のプロバイダ責任制限法申告説明ページURLはこちらになりますので、ご参照くださいませ。 https://www.lycorp.co.jp/ja/contact/provider/ 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ヒューマンライツ・ナウ　 【追記1】 ※会見後、ヒューマンライツ・ナウからのお詫びと訂正が発表されましたので、本概要欄に転載いたします。 昨日の会見の質疑における口頭でのやりとりで、ヤフー社において、人が対応している苦情申し立て窓口が一切ないかのような誤解を与えるやり取りがあったとのことで、ヤフー株式会社より、以下のご案内をいただきました。 ヤフー株式会社からの回答内容につきましては、 ヤフー株式会社の下記指摘のとおりですので、この点、訂正と共にお詫び申し上げます。 回答と評価については、昨日の配布資料をご確認いただけますと幸いです。 どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。 ヒューマンライツ・ナウ　 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 質疑応答において、弊社には、苦情申し立て、救済手続きに関する窓口がない（人が対応していない）等のご発言があったと記憶しております。 以下アンケート3-6,7に関連してご回答申し上げておりますが、ユーザーの皆さまに対してご案内させていただくとともに、 書面でも受け付け、担当部署のものが対応させていただいております。 ※回答の内容にございます、以下のURLです https://about.yahoo.co.jp/common/provider/ お手数をおかけいたしますが、ご参加の皆様に訂正のご連絡をいただければと存じます。 なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝ ＜回答＞ ※3-6,7について回答に重複する内容が含まれるため、まとめて回答をいたします。 企業ホームページにてプロバイダ責任制限法に関する申告を行う方へ案内ページを設置しています。 https://about.yahoo.co.jp/common/provider/ 加えて、各サービスの違反申告方法の説明ページを設置しています。 ■Yahoo!知恵袋：https://support.yahoo-net.jp/PccChiebukuro/s/article/H000008114 ■Yahoo!ニュース：https://support.yahoo-net.jp/PccNews/s/article/H000006480 ■Yahoo!ニュース コメント欄： https://support.yahoo-net.jp/SccNews/s/article/H000009761 ■Yahoo!ファイナンス掲示板： https://support.yahoo-net.jp/PccFinance/s/article/H000011278 また、CS宛てに削除等に関してお問い合わせいただいた場合、内容によっては、詳細な理由をお伺いするため、違反申告方法の案内の他、プロバイダ責任制限法に基づく書面でのご申告をご案内する場合もございます。 ＝＝＝＝＝＝＝